Du gikk glipp av et vilkår i forrige økt og mistet en bonus du trodde var klar til bruk. Det spillere oftest gjør feil før første innskudd, er å anta at alle tilbud gjelder likt uten å sjekke hva som faktisk kreves for å løse dem ut.
Bonuser og kampanjer
Hvordan fungerer velkomstbonusen hos Shotz casino?
Velkomstbonusen er satt sammen av flere deler, og hver del har sitt eget sett med vilkår. Du må lese hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvor lenge tilbudet varer. Sjekk at du har valgt riktig bonus før du bekrefter innskuddet. Uten denne sjekken kan du ende med en bonus du ikke får brukt.
Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli dine. Bare visse spill bidrar fullt ut, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Du bør sette deg inn i hvilke spill som gjelder før du begynner å spille. Da unngår du å bruke tid på spill som ikke teller. Sjekk dette i bonusvilkårene før du setter i gang.
Kan jeg bruke gratisrunder sammen med andre tilbud?
Gratisrunder kommer ofte med egne regler for hvilke spill de kan brukes på. Noen ganger er de knyttet til en bestemt spilleautomat, og da teller ikke andre spill. Du må sjekke hvilken automat som gjelder før du bruker dem. Ellers kan du risikere at rundene går tapt uten at du får noe igjen.
Hvor lenge varer en bonus, og hva skjer når den utløper?
Hver bonus har en tidsfrist, og når den passerer, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du bør notere deg fristen med en gang du aktiverer tilbudet. Spill som ikke er ferdig omsatt innen fristen, blir borte. Sjekk derfor hvor lang tid du har før du begynner å spille.
Hvordan aktiverer jeg en kampanjekode?
Kampanjekoder legges inn i et eget felt før du bekrefter innskuddet. Uten koden blir ikke tilbudet aktivert, selv om du har fått den tilsendt. Skriv koden nøyaktig slik du fikk den, og sjekk at den er aktiv før du setter inn penger. Da er du sikker på at bonusen blir lagt til kontoen.
Hva skjer hvis jeg spiller et spill som ikke teller mot omsetningen?
Spill som ikke teller, reduserer ikke omsetningskravet ditt, selv om du vinner eller taper. Du kan altså spille lenge uten at bonusen blir lettere å løse ut. Sjekk listen over tellende spill før du velger spill. Da vet du at innsatsen din faktisk teller mot kravet.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Shotz casino?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk riktige opplysninger, for de må stemme med det du senere bruker ved uttak. Etter registreringen må du bekrefte e-posten din. Sjekk innboksen og bekreft før du gjør noe annet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Du laster opp et gyldig dokument som viser hvem du er. Uten denne bekreftelsen kan kontoen din bli begrenset. Sjekk at dokumentet er lesbart og ikke utløpt før du sender det inn.
Kan jeg ha flere kontoer hos Shotzcasino?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan alle bli stengt. Bruk derfor den kontoen du allerede har, og ikke opprett en ny. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du bruker «glemt passord»-funksjonen og får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Lenken kommer til e-posten du registrerte deg med. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser den. Velg et nytt passord som du ikke har brukt andre steder.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan oppdatere adresse og telefonnummer i kontoprofilen din. Navn og fødselsdato kan du vanligvis ikke endre selv. Kontakt kundestøtten hvis noe er feil. Sjekk at opplysningene stemmer før du ber om uttak, ellers kan utbetalingen bli forsinket.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet. Før du bekrefter, sjekk at du har valgt riktig bonus hvis du vil bruke en. Uten dette valget kan du gå glipp av tilbudet. Følg instruksjonene på skjermen til innskuddet er registrert.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet er registrert. Du bør vente litt og deretter oppdatere kontosaldoen. Hvis beløpet fortsatt mangler, ta kontakt med kundestøtten og oppgi kvitteringen. Sjekk at du brukte samme valuta som kontoen din er i.
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kassen og velger uttak, og oppgir beløpet du vil ta ut. Før uttaket kan behandles, må identiteten din være bekreftet. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt. Da kan uttaket bli satt på vent til kravet er løst.
Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?
Uttak kan holdes tilbake hvis identiteten ikke er bekreftet, eller hvis en bonus ikke er ferdig omsatt. Du bør sjekke kontostatusen din og eventuelle aktive bonuser. Ofte løser det seg når dokumentene er godkjent. Følg med på meldinger fra kundestøtten.
Kan jeg bruke mobilen til innskudd og uttak?
Ja, du kan gjøre alt i kassen via nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app fra Shotz casino, så du trenger ikke laste ned noe. Åpne https://shotz-casino.co.no i nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på riktig side før du taster inn betalingsopplysninger.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Shotz casino?
Shotz casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spilleren blir behandlet. Lisensen betyr at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. Du kan be kundestøtten om å bekrefte hvilken lisens som gjelder. Sjekk at nettstedet viser lisensinformasjonen tydelig.
Hvordan beskytter Shotzcasino pengene mine?
Penger på kontoen holdes atskilt fra selskapets egne midler. Det betyr at spillernes innskudd ikke brukes til drift. Du bør likevel bare sette inn det du er komfortabel med å spille for. Sjekk at innskuddet er registrert på din egen konto.
Er det trygt å spille på mobilen?
Mobilspill foregår i nettleseren, og sikkerheten er den samme som på datamaskinen. Du bør ikke logge inn på åpne nettverk du ikke stoler på. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet. Logg alltid ut når du er ferdig.
Hva gjør Shotz casino for å hindre spillsavhengighet?
Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra kontoen din. Du kan også stenge kontoen midlertidig eller permanent. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, bør du stoppe og søke hjelp. Bruk grenseverktøyene før situasjonen blir vanskelig å håndtere.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldig tallgenerator som skal sikre at resultatene ikke kan forutsies. RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du kan spørre kundestøtten om dokumentasjon på rettferdigheten. Sjekk at spillutvikleren er oppgitt med navn.