Daudzi spēlētāji pieņem, ka nauda no konta pazūd uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas, un tāpēc pēc pāris minūtēm atkārtoti nospiež maksājuma pogu. Ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai summa paliek iesaldēta, un biežākais iemesls ir dubults pieprasījums, kas sistēmā jau gaida apstrādi.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana kontā
Pēc pieteikšanās spēlētājs redz, ka bonusa atlikums joprojām ir nulle, lai gan akcija tika izvēlēta.
- Bonuss netika atzīmēts pirms pirmā depozīta veikšanas.
- Depozīts tika veikts ar naudas līdzekļiem, kas neatbilst akcijas noteikumiem.
- Kontā jau bija aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras spēlētājs nav atvēris.
- Atver konta sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un pārbaudi, vai bonuss tur parādās kā aktīvs.
- Ja bonuss ir redzams, bet atlikums ir nulle, pārlādē lapu pārlūkā.
- Pārbaudi, vai pirms depozīta bija jāatzīmē bonusa izvēle.
- Atver spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudi griezienu skaitu tajā.
- Pārliecinies, ka kontā nav cita aktīva bonusa, kas aiztur jaunu piedāvājumu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, beidz spēlēt un nepārveic jaunu depozītu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav parādījies pēc pārlādēšanas un cita akcija kontā nav aktīva.
Maksājuma noraidījums limitu dēļ
Spēlētājs ievada summu, nospiež apstiprināt un saņem paziņojumu, ka darījums nav atļauts.
- Summa pārsniedz kontam noteikto viena darījuma limitu.
- Izņemšanas summa pārsniedz dienas vai mēneša izņemšanas limitu.
- Kontā ir neatrisināts bonusa derīguma nosacījums.
- Maksājuma veids neatbalsta šādu summu.
- Kontā jau ir izņemšanas pieprasījums, kas vēl nav pabeigts.
- Pārbaudi, vai ievadītā summa ir mazāka par kontam noteikto viena darījuma limitu.
- Ja izņemšana tiek noraidīta, sadali summu vairākos pieprasījumos atbilstoši dienas limitam.
- Pārbaudi, vai kontā ir aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izņemšanas.
- Izvēlies citu maksājuma veidu, ja iepriekšējais neatbalsta ievadīto summu.
- Atver izzicasinos.com.lv un pārbaudi savu konta statusu, lai redzētu, vai pieprasījums jau tiek apstrādāts.
- Nepārveic otru identisku pieprasījumu, kamēr pirmais vēl nav pabeigts.
- Ja noraidījums atkārtojas ar mazāku summu, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi darījuma laiku.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās forma parāda kļūdu vai konta bloķēšanas ziņojumu.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
- Pieteikšanās notiek citā pārlūkā ar saglabātu veco sesiju.
- Konta e-pasts vai tālrunis ir mainīts bez apstiprināšanas.
- Ievadi paroli lēni un pārbaudi lielo burtu režīmu.
- Ja parole ir aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atver lapu privātajā pārlūka režīmā, lai izslēgtu veco sesiju.
- Pārbaudi, vai e-pasta ievadē nav liekas atstarpes.
- Pagaidi, pirms mēģini vēlreiz, ja parādījies bloķēšanas ziņojums.
- Ja konts ir bloķēts, nemēģini izveidot jaunu kontu ar to pašu e-pastu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām neizdodas.
KYC pārbaudes aizkavēšanās un noraidīti dokumenti
Konts paliek ierobežots, un dokumentu sadaļā parādās statuss, ka pārbaude vēl nav pabeigta vai dokuments ir noraidīts.
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
- Dokumentā redzamie dati neatbilst konta datiem.
- Augšupielādēts ir nepareizs dokumenta veids.
- Dokuments ir beidzies vai bojāts.
- Fotografē dokumentu pie laba apgaismojuma un tā, lai visi stūri būtu redzami.
- Pārbaudi, vai vārds un uzvārds dokumentā precīzi atbilst konta datiem.
- Augšupielādē tikai to dokumenta veidu, kas tiek prasīts pārbaudes solī.
- Ja dokuments ir noraidīts, augšupielādē jaunu attēlu, nevis to pašu failu.
- Negaidi citu pieprasījumu, ja iepriekšējais vēl ir procesā.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja documents ir noraidīts vairākas reizes bez skaidra iemesla.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra depozīta vai izņemšanas atver konta pārbaudes sadaļu un pārliecinies, ka visi dati un aktīvie piedāvājumi ir kārtībā.