Mėgindami atlikti operaciją Cbet casino matote pranešimą apie limitą, nors ankstesniame casino tokių kliūčių nebuvo. Dažniausia to priežastis – nepasiektas arba neteisingai nurodytas tapatybės patvirtinimo lygis, kuris riboja mokėjimus.
Mokėjimo limitų atmetimas
Bandant įnešti ar išimti lėšas, sistema rodo, kad operacija viršija leidžiamą limitą arba nepraeina patikros. Toks pranešimas sustabdo mokėjimą iki tol, kol bus pašalinta priežastis.
- Nepatvirtinta tapatybė (KYC) – limitai taikomi visiems mokėjimams.
- Pasirinktas būdas turi savo sumos lubas, kurios skiriasi nuo kitų.
- Aktyvus bonusas riboja, kiek galima išimti iš laimėjimų.
- Dienos ar mėnesio limitas jau išnaudotas ankstesniais veiksmais.
- Nesutampa vardo raidės mokėjimo duomenyse ir paskyroje.
- Prisijunkite prie paskyros ir atidarykite skyrių su asmeniniais duomenimis.
- Patikrinkite, ar vardas ir pavardė įrašyti tiksliai taip, kaip dokumente.
- Pažiūrėkite, ar šalia paskyros nėra pranešimo apie nebaigtą patvirtinimą.
- Jei reikia, įkelkite dokumento kopiją per nurodytą formą.
- Rinkitės tą patį mokėjimo būdą, kuriuo anksčiau įnešėte lėšas.
- Prieš operaciją paskaitykite, kokia suma leidžiama tam būdui.
- Jei turite aktyvų bonusą, įsitikinkite, kad laimėjimai jau atitinka išėmimo sąlygas.
- Atlikite mažesnę operaciją, kad patikrintumėte, ar limitas nepasiektas.
- Nelikite nebaigtų operacijų – jos gali laikinai blokuoti limitą.
- Jei po šių veiksmų limitas vis tiek taikomas, rašykite pagalbos tarnybai.
Kreipkitės į pagalbą, kai visi aukščiau išvardyti veiksmai atlikti, o pranešimas apie limitą kartojasi.
KYC patvirtinimo strigimas arba atmesti dokumentai
Po dokumentų įkėlimo matote, kad patvirtinimas nejuda arba gaunate pranešimą, jog dokumentas netinka. Tai sustabdo išmokėjimus tol, kol tapatybė bus patvirtinta.
- Nuotrauka neryški, apkirpta arba su atspindžiu.
- Dokumento galiojimas pasibaigęs arba matosi ne visi kampai.
- Pateiktas dokumentas neatitinka to, kurio prašoma.
- Vardas dokumente nesutampa su įrašytu paskyroje.
- Dokumentas įkeltas netinkamu formatu arba per daug failų vienu metu.
- Prisijunkite prie Cbet casino ir atidarykite tapatybės patvirtinimo skiltį.
- Perskaitykite, kokio dokumento prašoma – paso, ID kortelės ar kito.
- Nufotografuokite dokumentą ant lygaus paviršiaus, gerai apšviestoje vietoje.
- Patikrinkite, ar matosi visi keturi kampai ir visi įrašai.
- Įsitikinkite, kad dokumento galiojimas nepasibaigęs.
- Palyginkite paskyroje įrašytą vardą su dokumentu – turi sutapti raidė po raidės.
- Įkelkite tik vieną dokumento kopiją, kad neatsirastų dublikatų.
- Palaukite patvirtinimo patvirtinimo ekrane, kol būsena pasikeis.
- Jei būsena nepakito, įkelkite dokumentą iš naujo, bet ne kitą.
- Nerašykite pakartotinai per kelis kanalus – tai tik sulėtina patikrą.
Kai dokumentas atmestas du kartus dėl tos pačios priežasties, susisiekite su https://cbetcasino.lt/ pagalbos tarnyba ir nurodykite, kokį dokumentą siuntėte.
Negaunamas pasveikinimo bonusas arba nemokami sukimai
Po įnašo arba registracijos bonusas nepasirodo balanse, nors akcija buvo pasiūlyta. Dažniausiai taip nutinka, kai praleidžiama aktyvavimo sąlyga.
- Bonusas nebuvo aktyvuotas prieš įnašą.
- Įnašas atliktas būdu, kuris neįtrauktas į akciją.
- Paskyroje jau buvo kitas aktyvus bonusas.
- Pirmasis įnašas atliktas po to, kai akcija baigėsi.
- Nemokami sukimai priskiriami tik tam tikriems žaidimams.
- Prisijunkite prie paskyros ir patikrinkite aktyvių bonusų skiltį.
- Pažiūrėkite, ar bonusas buvo pažymėtas prieš įnašą.
- Patikrinkite, ar įnašas atliktas tinkamu metodu, kurį numato akcija.
- Įsitikinkite, kad paskyroje nebuvo kito aktyvaus pasiūlymo.
- Atidarykite žaidimą, kuriam skirti nemokami sukimai, ir ten ieškokite jų.
- Jei sukimai turi būti aktyvuoti rankiniu būdu, spauskite aktyvavimo mygtuką.
- Peržiūrėkite savo įnašo istoriją – ar suma atitinka akcijos sąlygas.
- Nelieskite lėšų, kol bonusas nepriskirtas – tai gali panaikinti teisę į jį.
- Jei viskas atlikta teisingai, padarykite ekrano kopiją su pranešimu.
- Susisiekite su pagalba ir pridėkite tą kopiją.
Kreipkitės į pagalbą, kai bonusas nepriskirtas per vieną žaidimo sesiją po teisingo aktyvavimo.
Išmokėjimas užtrunka ilgiau nei tikėtasi
Išmokėjimo užklausa rodo būseną „laukiama“, nors praėjo daugiau laiko, nei įprasta. Tai dažniausiai susiję su nebaigta patikra arba papildomais patvirtinimais.
- Tapatybė dar nepatvirtinta arba dokumentai atmesti.
- Išmokėjimo būdas skiriasi nuo įnašo būdo.
- Aktyvus bonusas blokuoja lėšų išėmimą.
- Užklausa pateikta savaitgalį arba šventinę dieną.
- Reikia papildomo adreso arba mokėjimo šaltinio patvirtinimo.
- Patikrinkite paskyros būseną – ar tapatybė pažymėta kaip patvirtinta.
- Pažiūrėkite, ar nėra nebaigtų bonusų, kurie laiko lėšas.
- Įsitikinkite, kad išmokėjimo būdas atitinka tą, kuriuo įnešėte.
- Atidarykite operacijų istoriją ir raskite užklausos įrašą.
- Jei būsena „laukiama“, palaukite iki kito darbo dienos pradžios.
- Patikrinkite, ar mokėjimo duomenys įrašyti be klaidų.
- Jei prašoma papildomo dokumento, įkelkite jį per tą pačią formą.
- Nesiųskite antros išmokėjimo užklausos – tai gali pratęsti laukimą.
- Jei būsena nesikeičia ir dokumentai tvarkingi, rašykite pagalbai.
Kreipkitės į pagalbą, kai užklausa tebėra „laukiama“ po to, kai atlikote visus aukščiau nurodytus veiksmus.
Greita patikra
Lentelėje pateiktos dažniausios problemos ir pirmas žingsnis, kurį verta atlikti.
| Problema | Dažna priežastis | Pirmas patikrinimas |
|---|---|---|
| Mokėjimas atmestas dėl limito | Nepatvirtinta tapatybė | Ar paskyroje yra pranešimas apie KYC |
| KYC stringa | Neryški dokumento nuotrauka | Ar matosi visi dokumento kampai |
| Bonusas negautas | Bonusas nebuvo aktyvuotas | Ar aktyvavote prieš įnašą |
| Išmokėjimas laukia | Nebaigta patikra arba bonusas | Ar tapatybė patvirtinta |
Kiekviena eilutė rodo, kad problema dažniausiai susijusi su paskyros būsena, o ne su mokėjimo sistema. Pirmas patikrinimas padeda atskirti, ar kliūtis yra dokumentuose, ar akcijos sąlygose. Jei atsakymas į pirmą klausimą neigiamas, pereikite prie kito veiksmo tame skyriuje. Būsenos pasikeitimas paskyroje dažnai išsprendžia ir mokėjimo, ir išmokėjimo klausimą. Venkite kartoti tą pačią užklausą kelis kartus – tai apsunkina pagalbos darbą. Užsirašykite, ką ir kada įkėlėte, kad pagalba galėtų greičiau atsekti.
Prieš bet kokią operaciją įsitikinkite, kad jūsų tapatybė Cbet casino jau patvirtinta – tai pašalina daugumą limitų, bonusų ir išmokėjimų kliūčių.