Iepriekšējā kazino vietā nauda parādījās uzreiz, bet šeit pēc depozīta bilance joprojām ir tukša — visbiežāk vainojams bankas veiktais maksājuma aizturējums starp kontu un spēles kontu. Tāpat pieteikšanās lauks dažkārt pieprasa citu datu formu, nekā spēlētājs ieraksta, un tieši šī neatbilstība kavē piekļuvi.
Depozīts aizgāja no bankas, bet bilancē nav naudas
Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu par nosūtītu naudu, bet spēles kontā summa vēl nav pieskaitīta. https://www.monrocasino-lv.eu.com/ šādā situācijā vispirms jāpārbauda maksājuma statuss savā bankas lietotnē, nevis jāatkārto depozīts.
- Bankas pārskaitījums vēl ceļo starp banku un spēles kontu.
- Depozīta laikā ievadīts cits spēles konta identifikators.
- Maksājums veikts no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
- Bankas drošības sistēma maksājumu aizturēja papildu pārbaudei.
- Depozīts nosūtīts divas reizes, un otrs maksājums vēl tiek apstrādāts.
- Atver bankas lietotni un pārbaudi, vai maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai sagatavots.
- Piefiksē maksājuma summu un laiku, jo šie dati būs vajadzīgi atbalsta sarunā.
- Pārlādē spēles konta lapu pārlūkā un paskaties bilanci vēlreiz.
- Pārbaudi, vai depozīts nav veikts no kopīga ģimenes konta vai otra cilvēka kartes.
- Salīdzini vārdu un uzvārdu bankas kontā ar datiem spēles kontā.
- Negaidi un neatkārto to pašu depozītu, jo tas var dubultot nosūtīto summu.
- Pārbaudi arī e-pastu, kurā banka vai kazino varēja lūgt papildu apstiprinājumu.
- Ja maksājums veikts ar karti, paskaties, vai banka to nav atzīmējusi kā aizdomīgu.
- Atver spēles konta vēsturi un meklē ierakstu par šo depozītu — tukša vēsture nozīmē, ka nauda vēl nav saņemta.
- Sagatavo bankas ekrānuzņēmumu ar maksājuma apstiprinājumu, lai atbalsts varētu to saskaņot.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja banka rāda nosūtītu naudu, bet konta vēsturē pēc ilgākas gaidīšanas ieraksta joprojām nav.
Raksti atbalstam uzreiz, kad bankas apstiprinājums ir skaidri redzams, bet spēles kontā nav ne naudas, ne depozīta ieraksta.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc kļūdām
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās lapa pārstāj pieņemt paroli un paziņo par bloķētu kontu. Lielākā daļa gadījumu izriet no vienkāršas atšķirības starp ievadīto e-pastu un reģistrēto.
- Parolē iekļauts lielais burts vai simbols, kas neatbilst reģistrētajai.
- Pieteikšanās laukā ierakstīts cits e-pasts nekā reģistrācijas brīdī.
- Ierīces tastatūra automātiski pievieno atstarpi paroles beigās.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiskā aizpilde ievada bez pārbaudes.
- Konta bloķēšana iestājusies pēc atkārtotiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Ievadi paroli ar roku, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
- Pārbaudi, vai e-pasta adresē nav liekas atstarpes vai cita domēna beigās.
- Mēģini pieteikties citā pārlūkā vai telefona pārlūkā, lai izslēgtu saglabātos datus.
- Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti un atver to tajā pašā ierīcē, kur lasi e-pastu.
- Jaunajai parolei izvēlies kombināciju, ko neesi izmantojis citās vietnēs.
- Pārbaudi mapi ar nevēlamajiem e-pastiem, jo atjaunošanas vēstule tur var nonākt.
- Neklikšķini uz atjaunošanas saites vairākas reizes, jo vecākā saite kļūst nederīga.
- Pēc paroles maiņas pagaidi brīdi un pēc tam mēģini pieteikties vēlreiz.
- Ja konts joprojām bloķēts, pārbaudi, vai citā pārlūka cilnē neesi pieteicies ar veco sesiju.
- Pieraksti laiku, kad pieteikšanās pēdējo reizi izdevās, lai atbalstam būtu skaidra hronoloģija.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja parole ir nomainīta, bet pieteikšanās lapa joprojām atgriež kļūdu vai bloķētu kontu.
Griezies pie atbalsta tad, kad esi pārliecinājies par pareizu e-pastu un paroli, bet konts tomēr paliek bloķēts.
Maksājums noraidīts noteikto limitu dēļ
Spēlētājs iesniedz depozītu vai izņemšanu un saņem paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto apjomu. Ierobežojumi parasti attiecas uz vienu darījumu, dienas vai mēneša kopsummu, un tos nosaka spēles konta statuss.
- Depozīta summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
- Konta līmenis pieļauj mazāku izņemšanas apjomu nekā pieprasītais.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau ir izsmelta ar iepriekšējiem darījumiem.
- Izņemšanas pieprasījums pārsniedz summu, kas šobrīd pieejama izņemšanai.
- Darījums veikts no maksāšanas līdzekļa, kuram piemērots atšķirīgs limits.
- Atver sava spēles konta sadaļu ar darījumu vēsturi un paskaties pēdējos maksājumus.
- Samazini depozīta summu un iesniedz to atkārtoti.
- Ja limits attiecas uz izņemšanu, sadali pieprasīto summu vairākos darījumos atbilstoši atļautajam apjomam.
- Pārbaudi, vai izņemšanai pieejamā summa nav mazāka par konta bilanci.
- Izvēlies citu maksāšanas līdzekli, ja konkrētajam līdzeklim noteikts stingrāks limits.
- Pārliecinies, ka izņemšanas pieprasījums atbilst summai, kas faktiski ir laimesta, nevis tikai noguldīta.
- Atkārtoti neiesniedz to pašu noraidīto pieprasījumu, jo tas var aizņemt limita apjomu.
- Pārbaudi, vai konts nav jaunā statusā, kuram piemērots zemāks sākotnējais limits.
- Ja lieto vairākus maksāšanas līdzekļus, izvēlies to, ar kuru tika veikts pēdējais depozīts.
- Piefiksē noraidījuma ziņojuma tekstu, jo tajā parasti norādīts, kurš limits tika pārsniegts.
- Pagaidi, līdz beidzas attiecīgais periods, un mēģini darījumu atkārtot mazākā apjomā.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja esi ievērojis visus norādītos ierobežojumus, bet maksājums joprojām tiek noraidīts.
Raksti atbalstam tad, kad samazinātā summa joprojām tiek noraidīta un tekstā nav skaidra iemesla.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs atver bonusu sadaļu un neredz ne bonusa naudu, ne bezmaksas griezienus. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonuss pieprasa atsevišķu aktivizēšanu vai depozīts neatbilst nosacījumiem.
- Bonuss nav aktivizēts spēles kontā, jo tiek piešķirts tikai pēc pieprasījuma.
- Depozīts veikts pēc tam, kad bonusa piedāvājums jau bija beidzies.
- Depozīta summa ir mazāka par minimālo, kas nepieciešama bonusa saņemšanai.
- Kontā jau bija aktīvs cits bonuss, kas neļauj pievienot jaunu.
- Piedāvājuma kods ievadīts nepareizi vai citā laukā.
- Pārbaudi bonusu sadaļu, vai piedāvājums tur nav jāapstiprina ar pogu.
- Atver savu depozīta vēsturi un pārliecinies, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Pārbaudi, vai depozīta summa atbilst piedāvājuma minimālajai prasībai.
- Paskaties, vai kontā nav aktīvs cits bonuss, kas jāpabeidz pirms jaunā.
- Ja piedāvājumam bija kods, ievadi to tieši tam paredzētajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
- Pārlādē bonusu lapu, jo bezmaksas griezieni dažkārt parādās ar nelielu aizturi.
- Pārbaudi, vai bonusu var izmantot tikai konkrētās spēlēs, un atver vienu no tām.
- Nesāc spēlēt ar savu naudu, pirms neesi pārliecinājies, ka bonuss tiešām ir ieskaitīts.
- Piefiksē bonusa nosaukumu un datumu, kad to aktivizēji.
- Izslēdz iespēju, ka bonuss piešķirts citam kontam, ja esi reģistrējies vairākas reizes.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja bonuss bija aktivizēts, depozīts atbilst prasībām, bet balansā joprojām nav ne bonusa naudas, ne griezienu.
Griezies pie atbalsta tad, kad esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un tomēr neredzi ne bonusa naudu, ne bezmaksas griezienus.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katra maksājuma pārbaudi, vai spēles konta dati precīzi atbilst bankas datiem, un pabeidz vienu darījumu, pirms sāc nākamo.