Har du byttet fra en annen casino-operatør og sammenligner med den du brukte før, er det lett å ta for gitt at innloggingsflyten fungerer likt. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoen faktisk er ferdig bekreftet.
Bonuser og tilbud ved første innlogging
Hvordan aktiveres velkomstbonusen etter at jeg har logget inn?
Bonustilbudet knyttes til kontoen din og vises når du er logget inn. Du må som regel velge det aktivt før du gjør innskuddet, ellers kan det bli stående ubrukt. Sjekk at bonusen står som aktiv i kontovisningen før du setter inn penger. Da vet du at innskuddet teller mot tilbudet og ikke går utenom.
Hva skjer med bonusen hvis jeg bruker unibet casino app i stedet for nettleseren?
Spilling på mobil skjer i telefonens nettleser, og kontoen er den samme uansett hvor du logger inn. Eventuelle bonuser følger kontoen, ikke enheten du spiller på. Det betyr at du ikke mister et tilbud fordi du åpner siden på telefonen. Sjekk likevel at du er logget inn på riktig konto før du aktiverer noe.
Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?
Vanligvis gjelder ett aktivt tilbud om gangen per konto. Har du allerede en bonus som ikke er fullført, kan et nytt tilbud bli avvist. Det er derfor lurt å gjøre seg ferdig med ett tilbud før du vurderer neste. Se på kontosiden hvilke tilbud som er aktive, og fullfør dem i tur og orden.
Faller bonusen bort hvis jeg logger ut og inn igjen?
Inn- og utlogging påvirker ikke en bonus som allerede er aktivert på kontoen. Tilbudet ligger lagret hos operatøren, ikke i nettleserøkten. Det du derimot må passe på, er at vilkårene for omsetning fortsatt gjelder selv om du tar en pause. Sjekk bonusstatusen på kontosiden neste gang du logger inn.
Hvorfor vises ikke velkomsttilbudet etter innlogging?
Noen ganger er tilbudet knyttet til nye spillere og forsvinner når kontoen er eldre. Andre ganger er det bare ikke aktivert ennå. Logg inn på nytt og se om tilbudet dukker opp under kampanjer eller bonuser. Finner du det ikke der, har kontoen din sannsynligvis ikke tilgang til akkurat dette tilbudet.
Konto, bekreftelse og innlogging
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til unibet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt. Kommer ingen e-post, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Ja, kontoen må bekreftes før uttak og ofte før full spilling. Bekreftelsen skjer ved at du sender inn dokumentasjon på hvem du er og hvor du bor. Bruk tydelige bilder der alle kanter og tekster synes. Først når kontoen er godkjent, er det fritt frem å sette inn og spille.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet etter innsending?
Behandlingen går raskere når dokumentene er lesbare og samsvarer med opplysningene du ga ved registrering. Uklare bilder eller navn som ikke stemmer, gir ekstra runder. Du kan følge statusen på kontosiden etter at du har logget inn. Unibet logg inn holder deg oppdatert på hva som gjelder for kontoen din mens du venter.
Kan jeg logge inn med samme konto på mobil og datamaskin?
Ja, du bruker samme brukernavn og passord uansett enhet. Spilling på mobil foregår i telefonens nettleser, og kontoen er identisk. Pass på at du logger ut på delte enheter, slik at andre ikke får tilgang. To samtidige økter kan i noen tilfeller føre til at den ene blir avsluttet.
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer?
Kontroller først at brukernavn og passord er skrevet riktig, og at caps lock er av. Tøm deretter nettleserens cache og prøv igjen, gjerne i en annen nettleser. Fungerer det fortsatt ikke, kan kontoen være midlertidig låst etter flere feilforsøk. Da må du bruke glemt passord-funksjonen for å komme inn igjen.
Lisens og trygghet ved spilling
Hvilken lisens driver unibet casino login under?
Operatøren driver under en spillslisens som gir tilsyn med hvordan spill og utbetalinger håndteres. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan spillernes penger holdes adskilt. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans å henvende seg til hvis noe går galt. Du trenger ikke gjøre noe aktivt for å bruke denne beskyttelsen.
Er det trygt å logge inn på kontoen fra telefonen?
Ja, så lenge du bruker telefonens vanlige nettleser og en sikker tilkobling. Unngå åpne nettverk på kafeer og flyplasser når du logger inn. Sjekk at adressen i nettleseren er den riktige før du taster passordet. Da reduserer du risikoen for at opplysningene dine havner på avveie.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene er bygget med en RTP som angir hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Denne andelen er satt av spillleverandøren og kontrolleres gjennom lisensordningen. Du kan ikke påvirke RTP selv, men du kan velge spill med ulik RTP. Se på spillinformasjonen i selve spillet før du setter i gang.
Hva skjer med pengene mine hvis operatøren skulle få problemer?
Spillernes midler holdes adskilt fra selskapets egne driftsmidler, slik lisensreglene krever. Det gir en ekstra trygghet hvis selskapet skulle komme i økonomisk uføre. For deg betyr det at innestående beløp ikke blandes med vanlig forretningsdrift. Du trenger ikke gjøre noe for at denne ordningen skal gjelde.
Kan jeg sette grenser for eget spill etter innlogging?
Ja, du kan sette innskudds- og tapsgrenser inne på kontoen din. Grensene gjelder fra det tidspunktet du aktiverer dem, og kan ikke enkelt heves igjen med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Da fungerer den som den stoppen den er ment å være.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut gevinster etter å ha logget inn?
Gå til kontouttaket når du er innlogget og velg ønsket uttaksmåte. Første gang må kontoen være bekreftet, ellers blir uttaket stående. Kontroller at saldoen du vil ta ut, ikke er bundet i en aktiv bonus. Når forespørselen er sendt, kan du følge statusen på kontosiden.
Hvorfor får jeg ikke tatt ut penger selv om jeg har vunnet?
Det vanligste er at kontoen ennå ikke er ferdig bekreftet, eller at en bonus ikke er omsatt ferdig. Sjekk kontosiden for hvilken status uttaket har og hva som eventuelt mangler. Er bonusen aktiv, må den fullføres før pengene blir tilgjengelige. Rett opp det som mangler, og send uttaksforespørselen på nytt.
Kan jeg ta ut via samme måte som jeg satte inn?
Uttak går normalt tilbake til den betalingsmåten du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsregel som skal hindre at penger havner hos feil person. Har du brukt flere måter, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk hvilken måte som er registrert på kontoen før du ber om uttak.
Hva skjer med en aktiv bonus hvis jeg ber om uttak?
Ber du om uttak mens en bonus fortsatt er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Det er derfor lurt å fullføre omsetningskravet først hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk bonusstatusen på kontosiden før du sender forespørselen. Da unngår du å miste noe du egentlig hadde rett til.
Kan jeg gjøre uttak fra unibet casino app på mobilen?
Spilling på mobil skjer i telefonens nettleser, og uttak gjøres på samme måte der som på datamaskinen. Du logger inn, går til kontouttaket og følger stegene som vises. Kontoen er den samme, så statusen på uttaket er lik uansett enhet. Pass bare på at nettleseren er oppdatert før du sender forespørselen.