Du tror kanskje at Bitcoin Casino-bonusen alltid utbetales automatisk, men i stedet ser du at bonusen ikke aktiveres eller at saldoen forblir uendret. Den vanligste årsaken er at bonusvilkårene ikke er oppfylt, for eksempel at minimumsinnskuddet er for lavt.
Spill og nettsted laster ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding når du prøver å åpne casinoet på telefonen.
- Dårlig internettforbindelse
- Utdatert nettleser
- Cache eller informasjonskapsler som blokkerer innhold
- Mobiloperatørens brannmur begrenser tilgang
- Feil URL eller lenke
- Sjekk at du har en stabil 4G- eller Wi-Fi-tilkobling.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Slå av eventuelle VPN- eller proxy-tjenester midlertidig.
- Start telefonen på nytt for å oppdatere nettverkstilkoblingen.
- Bruk mobiloperatørens standard APN-innstillinger.
- Gå direkte til casinoets offisielle nettadresse uten bokmerker.
- Hvis du bruker et offentlig nettverk, bytt til privat nettverk.
- Kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilen hvis ingenting fungerer.
Identitetsverifisering (KYC) står fast
Du laster opp dokumenter, men mottar en melding om at de er avvist eller at prosessen tar uvanlig lang tid.
- Utydelige bilder eller dårlig belysning
- Dokumentet er utløpt eller ugyldig
- Navn eller adresse stemmer ikke overens med kontoen
- Dokumentet er ikke på et akseptert språk (norsk, engelsk eller svensk)
- Manglende dokumenttype (for eksempel bare pass uten adressebevis)
- Sjekk at dokumentet er i farger og har skarpe kanter.
- Ta bildet i dagslys uten refleksjoner eller skygger.
- Bekreft at dokumentet fortsatt er gyldig på opplastingsdatoen.
- Kontroller at navn og adresse er nøyaktig som på kontoen.
- Last opp minst to separate dokumenter: pass eller førerkort, samt en nylig strømregning.
- Bruk filformatene PDF, JPG eller PNG med maks 5 MB per fil.
- Unngå å redigere eller beskjære dokumentet – hele arket må vises.
- Vent 24 timer før du laster opp på nytt etter avvisning.
- Send en forespørsel til kundestøtte via chat for å få beskjed om hva som mangler.
- Kontakt support hvis du har lastet opp korrekt dokumentasjon men fremdeles ikke får svar etter 48 timer.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke på casinokonto
Du ser at pengene er borte fra bankkontoen, men saldoen på casinoet viser fortsatt null.
- Blokkjedenettverket er tregt eller overbelastet
- Feil nettverk (for eksempel Bitcoin sendt via Ethereum-nettverk)
- Minimumsinnskuddet er ikke nådd
- Adressen er skrevet feil
- Behandlingstid hos bitcoin online casino er forsinket
- Sjekk transaksjonsstatusen på en blokkjedeutforsker som Blockchain.com.
- Bekreft at du har valgt riktig nettverk (Bitcoin, ikke BEP-20 eller ERC-20).
- Logg inn på din Bitcoin casino online-konto og gå til innskuddshistorikken.
- Vent i minst 30 minutter til nettverket bekrefter transaksjonen.
- Kopier transaksjons-IDen (TXID) og lim inn i en støtteforespørsel.
- Kontakt Bitcoin Casino bonus kundestøtte via direktemelding med TXID og skjermdump.
- Sjekk om du har mottatt en bekreftelses-e-post fra Bitcoin casino online.
- Prøv å oppdatere nettsiden etter at blokkjede bekreftelse er mottatt.
- Hvis du bruker en mellomtjeneste som ChangeNOW, bekreft at adressen er korrekt.
- Kontakt support dersom saldoen ikke er oppdatert etter 2 timer.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overskrider grensen.
- Minimums- eller maksimumsbeløp for Bitcoin-transaksjoner
- Daglig, ukentlig eller månedlig uttaksgrense
- Bonuskrav som blokkerer uttak
- Kontoen er ikke fullt verifisert (KYC)
- Transaksjonen ble flagget av sikkerhetssystemet
- Sjekk innskudds- og uttaksgrensene i kasseavdelingen.
- Reduser beløpet til under maksimumsgrensen for én transaksjon.
- Fullfør KYC-prosessen før du prøver uttak.
- Velg en annen kryptovaluta som noen ganger har høyere grenser.
- Fordel uttak over flere dager om du nærmer deg dagsgrensen.
- Se etter eventuelle omsetningskrav knyttet til Bitcoin Casino-bonusen.
- Logg ut og logg inn igjen for å oppdatere grenseinformasjonen.
- Bruk en annen betalingsmetode som e-lommebok for mindre beløp.
- Kontakt kundestøtte for å be om midlertidig økning av grensen.
- Les betingelsene for Bitcoin Casino-bonusen nøye for å unngå feil.
- Kontakt support hvis grensen virker urimelig lav og du har fullført KYC.
Det viktigste tipset for å unngå de fleste problemene er å alltid dobbeltsjekke bonusvilkårene, nettverksadressen og dokumentkvaliteten før du trykker send.