Veel spelers denken dat een trage Mobiel laden aan hun telefoon ligt, maar het scherm blijft vaak hangen door een verouderde browsercache. Dat kost je tijd en geeft een leeg scherm of een spel dat niet start, terwijl de oorzaak meestal in de browser zit.
Website en spellen laden niet goed op de telefoon
Je ziet een wit scherm, een draaiend wieltje of een spel dat halverwege stopt met laden.
- De browsercache of cookies zijn verouderd.
- Een adblocker of extensie blokkeert scripts.
- De internetverbinding is instabiel of wisselt tussen wifi en mobiel.
- De telefoonbrowser is niet bijgewerkt.
- Er staan te veel tabbladen open, waardoor geheugen ontbreekt.
- Sluit alle tabbladen van 30Bet en open de site opnieuw in dezelfde browser.
- Wis de cache en cookies van je mobiele browser via de instellingen.
- Schakel adblockers en andere extensies tijdelijk uit.
- Herstart je telefoon en probeer het nog eens.
- Probeer een andere browser op je telefoon, bijvoorbeeld de ingebouwde browser of een alternatief.
- Zet wifi uit en gebruik mobiel internet, of andersom.
- Vermijd een openbaar netwerk en test op een privéverbinding.
- Werk je browser bij via de instellingen van je toestel.
- Start de telefoon opnieuw op en open alleen de pagina die je nodig hebt.
- Meld je opnieuw aan en open één spel per keer.
Neem contact op met de support als het scherm ook na deze stappen leeg blijft en je geen foutmelding ziet.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je krijgt een melding dat je bedrag buiten de toegestane grenzen valt of dat je limiet is bereikt.
- Je stort of neemt op boven je persoonlijke limiet.
- Het bedrag valt buiten het minimum of maximum van de gekozen methode.
- Je hebt je limiet zelf eerder verlaagd en die verlaging geldt nog.
- Er staat al een opname open die je saldo blokkeert.
- Je account heeft nog geen verificatie voor grotere bedragen.
- Open je account en bekijk je huidige stortings- en opnamelimieten.
- Vergelijk je bedrag met de grenzen die bij de gekozen betaalmethode horen.
- Verlaag je bedrag tot binnen de grenzen en probeer opnieuw.
- Rond eerst een openstaande opname af voordat je een nieuwe start.
- Controleer of je verificatie voltooid is; sommige bedragen vragen om een gecontroleerd account.
- Kies een andere methode die wel bij je bedrag past.
- Wacht tot een eerder ingestelde limietverlaging ingaat.
- Probeer niet meerdere keren achter elkaar; dat kan je aanvraag blokkeren.
- Noteer de foutmelding die je ziet, zodat je die kunt doorgeven.
- Neem contact op met de support als de melding blijft komen terwijl je bedrag binnen de grenzen valt.
- Vraag de support om je limieten te controleren als je denkt dat ze onjuist zijn ingesteld.
Neem contact op met de support als je bedrag aantoonbaar binnen de gestelde grenzen valt en de aanvraag toch wordt geweigerd.
Verificatie met identiteitsbewijs blijft steken of wordt afgekeurd
Je ziet dat je document is afgewezen of dat de status al lang op in behandeling staat, zonder duidelijke uitleg.
- De foto is onscherp of het document is niet volledig in beeld.
- De geldigheidsdatum is verstreken of het document is beschadigd.
- De naam op het document wijkt af van je accountgegevens.
- Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto geüpload.
- Een adresbewijs ontbreekt of is ouder dan gevraagd.
- Maak een nieuwe foto bij daglicht en leg het document plat neer.
- Zorg dat alle hoeken en tekst leesbaar zijn, zonder schaduw of reflectie.
- Controleer of je naam en geboortedatum in je account precies overeenkomen met het document.
- Upload het originele bestand en geen screenshot of bewerkte foto.
- Stuur alle zijden van het document mee als dat gevraagd wordt.
- Voeg een recent adresbewijs toe als dat nog ontbreekt.
- Dien de documenten één keer in en wacht op de beoordeling.
- Bij 30Bet kun je via https://30bet.cn.com/ je account openen om de status van je verificatie te bekijken.
- Vraag geen nieuwe aanvraag aan zolang de vorige nog in behandeling is.
- Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd voor je eigen administratie.
- Neem contact op met de support als je document na een tweede poging opnieuw wordt afgekeurd.
Neem contact op met de support als je niet precies begrijpt waarom je document is afgekeurd en je geen nieuwe upload meer kunt doen.
Opname blijft langer hangen dan verwacht
Je ziet dat je opname al enige tijd op in behandeling staat en dat je saldo nog niet is bijgewerkt.
- Je verificatie is nog niet afgerond.
- Er loopt nog een controle op je account of een eerdere opname.
- Je hebt je opname aangevraagd in een periode met veel aanvragen.
- De gekozen methode heeft een eigen interne verwerking.
- Er staat een bonus open waaraan nog voorwaarden hangen.
- Controleer of je verificatie volledig is afgerond.
- Bekijk of je account een melding toont over je openstaande opname.
- Lees welke status je opname heeft en of er om extra informatie wordt gevraagd.
- Dien geen tweede opname in zolang de eerste nog openstaat.
- Rond een openstaande bonusvoorwaarde af of vraag opheldering bij de support.
- Controleer of je gegevens bij de betaalmethode kloppen.
- Wacht tot de aangegeven status verandert voordat je opnieuw indient.
- Leg een schermafbeelding vast van de status als bewijs.
- Neem contact op met de support via de kanalen op de site.
- Geef je gebruikersnaam en het opnamekenmerk door, zonder je wachtwoord te delen.
- Volg het antwoord van de support op en dien pas daarna iets nieuws in.
Neem contact op met de support als de status na de aangegeven termijn nog steeds niet is gewijzigd.
Quick Reference
Deze tabel zet de meest voorkomende problemen naast hun gebruikelijke oorzaak en de eerste controle die je zelf kunt doen.
| Probleem | Gebruikelijke oorzaak | Eerste controle |
|---|---|---|
| Site laadt niet op de telefoon | Verouderde cache of blokkade | Cache wissen en extensies uitzetten |
| Storting geweigerd | Bedrag buiten je limiet | Huidige limieten in je account bekijken |
| Opname geweigerd | Openstaande opname of ontbrekende verificatie | Status van je account controleren |
| Verificatie vast | Onleesbaar of verlopen document | Nieuwe scherpe foto uploaden |
| Opname hangt | Controle of bonusvoorwaarde | Status van de opname en je verificatie bekijken |
De eerste controle kost meestal weinig tijd en geeft direct duidelijkheid over je volgende stap. Als de site niet laadt, ligt het vaak aan de browser en niet aan je account. Bij een geweigerde storting is het bedrag meestal de oorzaak, niet je saldo. Een afgekeurd document betekent niet dat je account is geblokkeerd; meestal is de foto de boosdoener. Een hangende opname wijst vaak op een controle die nog loopt. Bewaar van elke aanvraag de status, zodat je bij contact met de support precies kunt vertellen wat je ziet.
Houd je accountgegevens en je documenten altijd gelijk en up-to-date, want de meeste van deze problemen ontstaan door een verschil tussen wat je invult en wat er op je bewijs staat.