Kapteiņa Kuka kazino: problēmas ar bonusiem, iemaksām un izmaksām

Jūs redzat bonusu ekrānā ar uzrakstu, ka bezmaksas griezieni nav pieejami, vai arī iemaksas forma tiek noraidīta ar limita kļūdu. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu konta datiem un bonusa nosacījumiem vai arī nepabeigta maksājuma apstiprināšana bankā.

Bezmaksas griezieni vai sveiciena bonuss netiek ieskaitīts

Jūs atverat bonusu sadaļu un redzat, ka piedāvājums joprojām ir pieejams, bet pēc iemaksas tas nav aktivizējies. Dažkārt bonusa poga ir jāapstiprina manuāli, citreiz iemesls ir neatbilstošs iemaksas veids.

• Bonuss nav aktivizēts ar pogu pirms iemaksas veikšanas.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Konta dati neatbilst bonusā norādītajai valstij vai valūtai.
• Bezmaksas griezieni piešķirti konkrētai spēlei, nevis visiem spēļu automātiem.
• Bonusa derīguma termiņš beidzies pirms tā izmantošanas.

1. Atveriet bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums vēl ir redzams kā aktīvs.
2. Ja bonuss nav aktivizēts, meklējiet pogu “Aktivizēt” vai “Piedalīties” un nospiediet to.
3. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
4. Pārbaudiet, vai izmantotā iemaksas metode ir atļauta bonusa nosacījumos.
5. Atveriet spēli, kurai piešķirti bezmaksas griezieni, un pārbaudiet griezienu skaitu.
6. Ja griezieni nav redzami, izrakstieties no konta un piesakieties vēlreiz, izmantojot captaincooks-casino.com.lv log in.
7. Pārbaudiet, vai jūsu konta valūta un valsts atbilst bonusa mērķauditorijai.
8. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, veiciet nelielu iemaksu ar citu atļauto metodi un aktivizējiet bonusu no jauna.
9. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visas bonusa prasības, piemēram, minimālo iemaksu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus soļus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Iemaksa no bankas ir nosūtīta, bet nav redzama kazino bilancē

Jūs redzat bankas aplikācijā, ka nauda ir nosūtīta, bet kazino bilancē tā vēl nav parādījusies. Biežākais iemesls ir aizkavēta darījuma apstrāde starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav tieši saistīta ar jūsu kazino kontu.
• Darījums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
• Kazino konts nav pilnībā verificēts.
• Iemaksa veikta uz citu kontu, nevis to, kas saistīts ar jūsu profilu.

1. Pārbaudiet bankas aplikācijā darījuma statusu — vai tas ir “apstrādē” vai “pabeigts”.
2. Atveriet kazino depozīta vēsturi un pārbaudiet, vai iemaksa tur ir redzama kā neapstiprināta.
3. Ja darījums ir “apstrādē”, nogaidiet un atkārtoti pārbaudiet bilanci vēlāk.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta ar to pašu maksājumu metodi, kas reģistrēta jūsu profilā.
5. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus bankas drošības apstiprinājumus.
6. Ja banka prasa papildu apstiprinājumu, veiciet to un pēc tam atgriezieties kazino.
7. Atveriet kazino profilu un pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
8. Ja iemaksa joprojām nav redzama, izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atsvaidzinātu bilanci.
9. Pārbaudiet, vai iemaksa nav veikta uz citu kontu, kas nav saistīts ar jūsu profilu.
10. Ja nauda nav ieskaitīta pēc bankas darījuma pabeigšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz bankas darījums ir pabeigts, bet nauda kazino kontā nav parādījusies.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka esat sasniedzis maksimālo summu. Visbiežāk iemesls ir konta līmenim noteiktais limits vai bonusa nosacījumos ietvertais ierobežojums.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto limitu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas summu.
• Konta verifikācija nav pabeigta, tāpēc tiek piemērots zemāks limits.
• Maksājumu metodei ir savs limits, kas neatbilst jūsu pieprasījumam.
• Dienas vai mēneša limits jau ir izsmelts ar iepriekšējiem darījumiem.

1. Atveriet kazino profilu un pārbaudiet savu konta līmeni un ar to saistītos limitus.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
3. Ja neesat verificēts, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
4. Pārbaudiet bonusa nosacījumus, lai redzētu, vai izmaksai ir noteikts ierobežojums.
5. Ja pieprasītā summa pārsniedz limitu, sadaliet to vairākos darījumos.
6. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājumu metode atbalsta vēlamo summu.
7. Ja esat sasniedzis dienas limitu, veiciet darījumu nākamajā dienā.
8. Pārliecinieties, ka iepriekšējie izmaksas pieprasījumi nav bloķējuši līdzekļus.
9. Ja limits joprojām šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalsta dienestu un jautājiet par sava konta limitu palielināšanu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja uzskatāt, ka limits tiek piemērots kļūdaini vai neatbilst jūsu konta līmenim.

Izrakstīšana ir gaidīšanas statusā ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “gaidīšanā” un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta verifikācija vai papildu pārbaudes, kas tiek veiktas pirms izmaksas apstiprināšanas.

• Konta verifikācija nav pabeigta.
• Izrakstīšanas pieprasījums satur bonusā iegūtus līdzekļus, kuriem nepieciešama papildu pārbaude.
• Maksājumu metode prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.
• Iepriekšējie izmaksas pieprasījumi vēl tiek apstrādāti.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu.

1. Pārbaudiet izmaksas vēsturi un atrodiet konkrētā pieprasījuma statusu.
2. Atveriet profilu un pārbaudiet, vai verifikācija ir pilnībā pabeigta.
3. Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums neietver bonusa līdzekļus, kuriem nepieciešama papildu pārbaude.
5. Ja kontā ir aktīvs bonuss, pārbaudiet, vai tas neierobežo izmaksu.
6. Pārliecinieties, ka izvēlētā maksājumu metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
7. Ja maksājumu metode prasa apstiprinājumu, apstipriniet to savā bankas vai maksājumu pakalpojuma kontā.
8. Pārbaudiet, vai iepriekšējie izmaksas pieprasījumi vēl nav apstrādāti.
9. Ja statuss nemainās, izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atsvaidzinātu informāciju.
10. Ja izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā pēc visu soļu veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir gaidīšanas statusā ilgāk nekā parasti un neesat saņēmis paskaidrojumu.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katrs problēmu veids prasa atšķirīgu pirmo soli. Bonusa problēmas visbiežāk saistītas ar to, ka piedāvājums nav aktivizēts pirms iemaksas. Iemaksu problēmas parasti atrisinās, kad bankas darījums tiek pabeigts. Limitu noraidījumi bieži vien ir saistīti ar konta līmeni vai bonusa noteikumiem. Izmaksu aizkavēšanās visbiežāk notiek nepabeigtas verifikācijas dēļ. Ja neesat pārliecināts par iemeslu, sāciet ar pirmo pārbaudi tabulā.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms katras iemaksas aktivizējiet bonusu un pārliecinieties, ka jūsu konts ir pilnībā verificēts.