Du tror måske, at Mrvegas kun virker på en computer, og derfor bruger du tid på at lede efter en app, mens spillet hakker eller fryser på telefonen. Den mest almindelige årsag er, at telefonens browser ikke har adgang til de nødvendige data, eller at der er for mange faneblade åbne.
Mobilside og spil, der ikke indlæses korrekt
Du ser et tomt eller frosset spilvindue, når du åbner Mrvegas på telefonen.
- Browserens cache og cookies er forældede.
- Der er for mange faneblade eller apps åbne i baggrunden.
- Telefonens operativsystem eller browser er ikke opdateret.
- En VPN eller adblocker blokerer for indholdet.
- Midlertidig fejl på Mrvegas’ servere.
- Luk alle faneblade i browseren, og åbn kun ét vindue til Mrvegas.
- Ryd browserens cache og cookies, og genstart telefonen.
- Slå VPN og adblocker fra, og prøv igen.
- Opdater browseren og telefonens styresystem.
- Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.
Du kan læse mere om læs mere og mobilspil, hvis du vil have flere detaljer om, hvordan platformen fungerer på telefonen.
Kontakt supporten, hvis ingen af trinnene virker, og problemet varer ved.
Indbetalinger og udbetalinger, der afvises på grund af grænser
Du får en meddelelse om, at beløbet overstiger din grænse, når du prøver at indsætte eller hæve penge.
- Du har nået din daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænse.
- Du har sat en lavere grænse for dig selv, end du husker.
- Udbetalingen overstiger det beløb, du må hæve ad gangen.
- Der er midler i din konto, som ikke er spillet igennem endnu.
- Mrvegas’ generelle grænser for din kontotype er nået.
- Åbn dine kontoindstillinger, og se hvilke grænser der er aktive.
- Sammenlign grænserne med det beløb, du forsøger at indsætte eller hæve.
- Vent til den næste grænseperiode, hvis du har nået en grænse.
- Hvis du selv har sat grænsen, kan du ændre den i indstillingerne, men husk at en lavere grænse ikke kan hæves med det samme.
- Spil eventuelle bonusmidler igennem, før du prøver at hæve.
- Prøv med et mindre beløb, hvis det er muligt.
Kontakt supporten, hvis du mener, at grænsen er sat forkert, eller hvis du ikke kan se, hvilken grænse der blokerer dig.
Manglende velkomstbonus eller free spins
Du har oprettet en konto og indbetalt, men bonussen eller free spins dukker ikke op på kontoen.
- Du har ikke indtastet en bonuskkode, hvor det kræves.
- Indbetalingen er ikke registreret som kvalificerende.
- Du har allerede brugt en velkomstbonus tidligere.
- Bonussen er knyttet til en bestemt indbetalingsmetode, som du ikke brugte.
- Der er en forsinkelse i opdateringen af din kontosaldo.
- Log ind på Mrvegas, og tjek din kontosaldo og eventuelle aktive bonusser.
- Se, om der står et krav om en bonuskode i din kampagneoversigt.
- Hvis du har en kode, skal du indtaste den, før du indbetaler.
- Undersøg, om din indbetaling blev gennemført med en metode, der ikke udløser bonus.
- Log ud og ind igen for at opdatere saldoen.
- Vent et kort øjeblik, og tjek igen, om bonussen er kommet.
Kontakt supporten, hvis bonussen stadig mangler efter et døgn, og du opfylder betingelserne.
Hurtig oversigt
Tabellen viser de typiske årsager og det første, du bør tjekke for hvert problem.
| Problem | Almindelig årsag | Første tjek |
|---|---|---|
| Mobilside indlæses ikke | Cache eller for mange faneblade | Ryd cache, og luk faneblade |
| Spil fryser | VPN eller adblocker | Slå VPN og adblocker fra |
| Indbetaling afvist | Grænse nået | Se aktive grænser i kontoindstillinger |
| Udbetaling afvist | Bonus ikke gennemspillet | Tjek aktive bonusser |
| Bonus mangler | Kode ikke indtastet | Se kampagneoversigt |
Mange problemer på Mrvegas hænger sammen med telefonens browser eller kontoens grænser. Når du rydder cache, og lukker unødvendige faneblade, forsvinder de fleste indlæsningsfejl. Grænser for indbetalinger og udbetalinger er ofte sat af dig selv eller af platformen for at beskytte din konto. Hvis du vil ændre en grænse, skal du gøre det i kontoindstillingerne, men vær opmærksom på, at en lavere grænse ikke kan hæves med det samme. Bonusproblemer opstår typisk, fordi en kode ikke er indtastet, eller fordi indbetalingen ikke kvalificerer. Tjek derfor altid kampagneoversigten, før du indbetaler. Hvis du stadig er i tvivl, kan du læse mere om Mrvegas’ vilkår for bonus og grænser, så du kender betingelserne på forhånd.
For at undgå de fleste problemer kan du holde din browser opdateret, rydde cache regelmæssigt og tjekke dine grænser og bonuskoder, inden du indbetaler.