Gates of Olympus demo: vanlige feil med uttak, bonus og innlogging

Du sammenligner med den forrige casinoet ditt og ser at uttaket står som ventende mye lenger enn det pleide. Det skyldes oftest at kontoen ikke er ferdig bekreftet eller at et uttak mangler dokumentasjon. De samme tingene kan også forklare hvorfor en bonus ikke dukker opp eller hvorfor spill ikke laster på telefonen.

Uttak som fortsatt står som ventende

Spilleren har bedt om uttak, men statusen blir stående på ventende over tid.

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
• Uttaket er bedt om før gjennomspillkravet på bonusen er fullført.
• Spilleren har flere åpne uttak som ikke er behandlet.
• Uttaket er gjort i en annen valuta eller til en annen mottaker enn kontoen tillater.
• Enkelte spill teller ikke mot gjennomspillkravet.

1. Åpne kontosiden og sjekk om det står at noe mangler.
2. Sjekk om du har et aktivt bonus tilknyttet uttaket.
3. Finn ut om bonusen krever gjennomspill før pengene kan tas ut.
4. Se om det står hvilke spill som teller mot kravet.
5. Fullfør gjennomspillet med spill som er godkjent for formålet.
6. Last opp dokumentasjonen som mangler i kontoprofilen.
7. Sjekk at mottakeren av uttaket er den samme som kontoholderen.
8. Bekreft at valutaen stemmer med det kontoen er registrert med.
9. Trekk tilbake et uttak dersom du har flere åpne samtidig.
10. Vent til saken er behandlet før du ber om et nytt uttak.
11. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
12. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet.
13. Noter hvilket uttak som er berørt og når det ble bedt om.
14. Kontakt supporten med skjermbildet dersom statusen ikke endrer seg.

Kontakt supporten når du har lastet opp dokumentasjonen og fullført kravene, men uttaket fortsatt ikke behandles.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er kommet

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i riktig felt ved innskuddet.
• Innskuddet ble gjort før kontoen var bekreftet.
• Spilleren har hatt en bonus tidligere og er ikke kvalifisert.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.

1. Sjekk kontosiden om det ligger en bonus som venter på aktivering.
2. Se etter en egen side for aktive bonuser.
3. Åpne gratisspinnene der de ble tildelt, ofte inne i spillet.
4. Sjekk om innskuddet er registrert som fullført.
5. Bekreft at kontoen var ferdig ved innskuddet.
6. Skriv inn bonuskoden på nytt i innskuddsfeltet om det er mulig.
7. Fullfør et innskudd som oppfyller vilkårene for velkomsttilbudet.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
9. Åpne Gates of Olympus demo og se om tilbudet krever en egen aktivering.
10. Sjekk at du spiller det spillet gratisspinnene gjelder for.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
12. Noter bonuskoden du brukte og tidspunktet for innskuddet.
13. Fjern eventuelle gamle bonuser som blokkerer nye.
14. Kontakt supporten med skjermbildene dersom bonusen fortsatt mangler.

Kontakt supporten når innskuddet er registrert, koden er brukt riktig og bonusen fortsatt ikke vises.

Spill som ikke laster på telefonens nettleser

Spilleren åpner Gates of Olympus slot i nettleseren på telefonen, men spillet blir stående eller stopper midt i.

• Nettleseren er utdatert eller en gammel fane ligger åpen.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Data og hurtigbuffer fyller lagringen.
• Flere spill faner er åpne samtidig.
• Blokkering av tredjepartsinnhold stopper spillvinduet.

1. Lukk alle andre faner i nettleseren.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slå av og på mobildata eller bytt til wifi.
4. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
6. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
7. Start telefonen på nytt.
8. Åpne Gates of Olympus på nytt og vent til spillet er lastet.
9. Spill uten strømsparingsmodus.
10. Reduser antall åpne faner under spilling.
11. Test om andre spill på siden laster normalt.
12. Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen om det kommer en.
14. Kontakt supporten dersom spillet feiler i alle nettlesere.

Kontakt supporten når spillet ikke laster i noen nettleser og på et stabilt nett.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Spilleren får feil passord eller en melding om at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• E-postadressen er skrevet med skrivefeil.
• For mange feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• SSL-sertifikatet i nettleseren har utløpt eller blokkeres.
• En annen enhet er fortsatt innlogget på kontoen.

1. Skriv passordet manuelt uten autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er nøyaktig som ved registrering.
3. Slå på store og små bokstaver slik passordet krever.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser.
5. Sjekk at nettleseren viser låsikonet for siden.
6. Logg ut på alle andre enheter om du har tilgang.
7. Bruk funksjonen for glemt passord.
8. Følg lenken i e-posten for å sette nytt passord.
9. Velg et passord du ikke bruker andre steder.
10. Skriv inn det nye passordet manuelt.
11. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst.
12. Sjekk om 2FA krever en kode du ikke har fått.
13. Se etter melding om at kontoen er stengt av sikkerhetsgrunner.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
15. Kontakt supporten med skjermbildet dersom innloggingen fortsatt feiler.

Kontakt supporten når du har nullstilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre kontobekreftelsen med dokumentasjon med en gang du registrerer deg, før du ber om uttak eller aktiverer en bonus.