NordicAutomaten: løs problemer med innlogging, bonus, mobil og innskudd

Når innloggingsfeltet ikke reagerer eller du får en feilmelding om at økten er utløpt, skyldes det ofte at nettleseren blokkerer informasjonskapsler. Det er den vanligste årsaken til at NordicAutomaten ikke slipper deg inn.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du taster inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til samme side eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Informasjonskapsler og nettleserdata blokkerer innloggingsøkten.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den offisielle.
• Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn som du registrerte deg med.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å sette et nytt passord.
4. Åpne e-posten du får for tilbakestilling og følg lenken innen den utløper.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt på NordicAutomaten før.
6. Logg ut av alle andre faner og enheter før du prøver på nytt.
7. Slett informasjonskapsler og nettleserdata i innstillingene til nettleseren.
8. Start nettleseren på nytt og åpne https://nordicautomaten-no.eu.com/ på nytt.
9. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
10. Skru av VPN eller proxy hvis du bruker det, siden det kan gi feil i innloggingen.
11. Sjekk at klokken og datoen på enheten er riktig innstilt.
12. Vent i noen minutter hvis kontoen ble låst etter flere forsøk.
13. Prøv å logge inn på nytt når ventetiden er over.
14. Bekreft at du er på casino nordicautomaten sin offisielle innloggingsside.
15. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at passordet er tilbakestilt og låsen skal være opphevet.

Ta kontakt med kundestøtten når du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får tilgang til kontoen.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke under saldoen eller i bonuserklæringen.

• Du har ikke krysset av for at du vil ha velkomstbonusen.
• Innskuddet er gjort før bonusen ble aktivert i kontoen.
• Bonusen er knyttet til en bestemt type innskudd som du ikke brukte.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.

1. Logg inn på kontoen og åpne siden for bonuser.
2. Se om bonusen ligger som et tilbud du må aktivere manuelt.
3. Trykk på aktiveringsknappen før du gjør et nytt innskudd.
4. Bekreft at innskuddet ble registrert på kontoen din.
5. Åpne bonuserklæringen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
6. Finn gratisspinnene under fanen for kampanjer eller gratisspinn.
7. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å se om de dukker opp der.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
9. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
10. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen i kontoen din, slik at du vet om innskuddet ditt kvalifiserer.
11. Gjør et nytt innskudd med bonusen aktivert hvis det første ikke telte.
12. Vent litt og oppdater siden hvis bonusen fortsatt ikke vises.
13. Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden som dokumentasjon.
14. Noter ned tidspunktet for innskuddet og hvilken bonus du ventet på.
15. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har aktivert den og innskuddet er registrert.

Kontakt kundestøtten når du har fulgt stegene og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Siden henger på en hvit skjerm, spillene starter ikke, eller du blir bedt om å laste inn på nytt gang på gang.

• Dårlig mobilnett eller ustabilt trådløst nett.
• Nettleseren har for mange åpne faner eller mangler oppdatering.
• Informasjonskapsler og bufret data forstyrrer spillene.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillinnlasting.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.

1. Bytt fra mobildata til trådløst nett eller omvendt for å teste forbindelsen.
2. Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne bare NordicAutomaten.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens appbutikk.
4. Slett informasjonskapsler og nettleserdata i nettleserinnstillingene.
5. Skru av annonseblokkering eller utvidelser som kan påvirke spillene.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Frigjør lagringsplass hvis telefonen er nesten full.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Åpne et enkelt spill først for å se om bare det ene spillet feiler.
10. Slå av strømsparingsmodus som kan stoppe skript i nettleseren.
11. Skru av VPN hvis du bruker det, siden det kan gi treg lasting.
12. Sjekk at telefonens dato og klokkeslett er riktig.
13. Prøv å rotere skjermen eller bytte til fullskjerm i nettleseren.
14. Vent litt og last siden på nytt hvis spillserveren er opptatt.
15. Test om andre nettsteder laster normalt for å utelukke nettverket.
16. Kontakt support hvis bare spillene hos NordicAutomaten feiler etter at nettleseren er oppdatert og data er slettet.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd flere nettlesere og nettverk, og problemet bare gjelder spillene på nettstedet.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på casino-saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen står uendret og innskuddet står ikke i historikken.

• Innskuddet er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til casino-kontoen.
• Innskuddet ble avvist av banken etter at beløpet ble reservert.
• Du har flere kontoer og innskuddet gikk til en annen konto.
• Banken har reservert beløpet midlertidig uten at det er sendt videre.

1. Åpne kontoutskriften i banken og noter tidspunkt og beløp.
2. Logg inn på casino nordicautomaten og åpne innskuddshistorikken.
3. Se om innskuddet står som ventende eller behandlet.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Sjekk at du ikke har flere kontoer og at innskuddet gikk til den riktige.
6. Bekreft at betalingsmåten du brukte er knyttet til kontoen din.
7. Vent litt og oppdater siden hvis innskuddet står som behandlet i banken.
8. Se om banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
9. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
10. Ta skjermbilde av kontoutskriften og innskuddshistorikken.
11. Noter referansenummeret fra innskuddet hvis du har det.
12. Prøv et lite innskudd på nytt for å se om betalingsmåten fungerer.
13. Unngå å gjøre flere like innskudd før det første er avklart.
14. Sjekk at du ikke har skrevet feil kontonummer i banken.
15. Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet ikke vises etter at banken har behandlet det.
16. Kontakt banken hvis support ikke finner innskuddet og beløpet fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtten når du har dokumentasjonen klar og innskuddet ikke er synlig på kontoen.

Bruk alltid samme nettleser og en fast betalingsmåte som er knyttet til kontoen din, og logg ut og inn igjen etter hvert innskudd – det hindrer de fleste av disse problemene.