Du spilte på mobilen og tastet inn en gamblezen codes du hadde funnet i en kommentar, men uten å sjekke om den faktisk gjaldt for din konto. Det endte med at bonusen ikke ble aktivert, og du måtte kontakte support. Den vanligste feilen nye spillere gjør hos dette merket, er å registrere seg uten å ha alt klart og deretter prøve å legge inn en rabattkode gamblezen i etterkant.
Hva du trenger før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, bør du ha følgende klart. Det sparer deg for tid og unngår avviste forsøk.
- En gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Den brukes til bekreftelse og viktige meldinger.
- Mobilnummeret ditt. Det trengs for å bekrefte identiteten din.
- Fullt navn, fødselsdato og adresse. Disse opplysningene må stemme med dokumentene dine.
- En bankkonto eller betalingsmetode i ditt eget navn. Den skal brukes til både innskudd og uttak.
- Eventuell gamblezen bonus du vil bruke. Noter den ned før du begynner, slik at du ikke mister den.
- En stablet nettleser på mobilen. Du spiller i telefonens nettleser, ikke i en egen app.
- God tid, fordi verifiseringen kan ta litt. Ikke stress gjennom stegene.
Når du har disse tingene klare, blir registreringen enklere. Du slipper å avbryte midt i prosessen for å lete etter dokumenter. Sørg for at navnet du oppgir, er identisk med det som står på bankkortet eller kontoen du skal bruke. Feil stavemåte kan føre til at uttaket blir forsinket. Pass også på at adressen er den du faktisk bor på, ikke en gammel adresse. Hvis du har flyttet, bør du oppdatere dette før du registrerer deg. E-postadressen må være aktiv, fordi du vil få en lenke for bekreftelse. Noen spillere bruker en midlertidig e-post, men det kan skape problemer senere. Bruk en e-post du sjekker jevnlig. Mobilnummeret bør være registrert på deg selv. Hvis du låner en venns nummer, kan verifiseringen stoppe opp. Dokumentene du legger ved, må være tydelige og gyldige. Et uskarpt bilde av førerkortet blir ofte avvist. Ta bildet i godt lys og uten refleksjoner. Hvis du planlegger å bruke en rabattkode, må du lese vilkårene for den på forhånd. Noen koder krever at du registrerer deg via en bestemt lenke. Da må du ikke ha en konto fra før. Har du allerede en konto, kan du ikke bruke velkomsttilbudet på nytt. Derfor er det viktig å bestemme seg før du oppretter kontoen. Bruk gjerne et passord som er unikt for dette nettstedet. Ikke gjenbruk passordet fra e-posten din. Når du har alt dette på plass, kan du gå videre til selve registreringen.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av flere steg, og du bør fullføre dem i rekkefølge. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettleseren på mobilen og skriv inn adressen til nettstedet. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.
- Trykk på knappen for å opprette en ny konto. Du blir bedt om å fylle ut et skjema.
- Skriv inn e-postadresse, mobilnummer og velg et passord. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
- Fyll ut personopplysningene dine nøyaktig slik de står i offentlige dokumenter. Ikke bruk forkortelser eller kallenavn.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp.
- Last opp en kopi av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Dette er nødvendig for å bekrefte identiteten din.
- Vent på at kontoen blir verifisert. Du får beskjed når det er klart, og først da kan du sette inn penger.
Etter at du har sendt inn skjemaet, er det lurt å sjekke at alle opplysningene er riktige. Spesielt navn og fødselsdato må stemme nøyaktig. Hvis du oppdager en feil, bør du kontakte support med en gang. De kan rette opplysningene før verifiseringen er ferdig. Når e-posten er bekreftet, går du videre til identitetsbekreftelsen. Last opp bilder av dokumentene dine. Sørg for at alle hjørner er synlige og at teksten er lesbar. Noen ganger ber systemet om et bilde av deg selv ved siden av dokumentet. Følg instruksjonene nøye. Etter at dokumentene er lastet opp, kan det ta litt tid før de blir godkjent. Du får en e-post når kontoen er klar til bruk. I mellomtiden bør du ikke prøve å sette inn penger. Innskudd før verifiseringen kan bli holdt tilbake. Når kontoen er verifisert, kan du logge inn og begynne å spille. Husk at du må være over den lovlige alderen for å spille. Alderen din blir sjekket mot dokumentene. Hvis du er under alderen, blir kontoen avvist. Pass på at du ikke oppretter flere kontoer. Det er ikke tillatt, og det kan føre til at alle kontoene blir stengt. Har du glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Ikke prøv å gjette passordet mange ganger, da kan kontoen bli midlertidig låst. Når du er innlogget, bør du gå til kontoinformasjonen og kontrollere at alt er riktig. Der kan du også se hvilke bonuser som er tilgjengelige for deg. Hvis du har en gamblezen bonus som skal aktiveres, er det nå du skal gjøre det. Ikke vent til etter at du har satt inn penger. Noen bonuser må aktiveres før innskuddet. Les instruksjonene for den aktuelle bonusen. Hvis du er usikker, kan du spørre support i chatten. De kan veilede deg gjennom stegene. Husk at all kommunikasjon foregår på norsk eller engelsk. Oppgi alltid kontonummeret ditt når du kontakter support. Det gjør det raskere å hjelpe deg. Når kontoen er helt klar, kan du begynne å spille på mobilen. Du trenger ikke laste ned noe.
Slik aktiverer du velkomstbonusen
Velkomstbonusen er tilgjengelig for nye spillere som har registrert seg og verifisert kontoen. For å bruke den må du følge noen enkle trinn.
- Logg inn på kontoen din og gå til bonusseksjonen. Der ser du hvilke tilbud som gjelder for deg.
- Les vilkårene for bonusen nøye. De forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før du kan ta ut gevinsten.
- Noen bonuser krever en gamblezen bonus-kode. Skriv den inn i feltet før du setter inn penger.
- Hvis du har en rabattkode gamblezen, må du sjekke at den er gyldig og ikke utløpt. Utløpte koder blir avvist.
- Velg bonusen og trykk på aktiver. Noen bonuser aktiveres automatisk ved første innskudd, men ikke alle.
- Gjør et innskudd som oppfyller minimumskravet. Uten innskudd blir bonusen ikke aktivert.
- Spill gjennom bonusen i henhold til vilkårene. Hvis du tar ut penger for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake.
Velkomstbonusen kan være en fin start, men den kommer med betingelser. Du må spille gjennom et visst beløp før du kan ta ut gevinsten. Dette kalles omsetningskrav, og det står i vilkårene. Uten å oppfylle kravet, kan du ikke ta ut penger. Spillene du velger, kan påvirke hvor mye som teller mot kravet. Noen spill teller fullt, andre bare delvis. Sjekk hvilke spill som gjelder for din bonus. Hvis du er usikker, spør support. De kan forklare hvilke spill som teller. Du bør også være klar over at bonusen har en utløpsdato. Hvis du ikke bruker den innen den datoen, forsvinner den. Derfor bør du aktivere den når du har tenkt til å spille. Ikke aktiver den hvis du skal ta en pause. Du kan heller vente til du er klar. Noen bonuser krever at du bruker en kode når du registrerer deg. Hvis du har glemt det, kan du ikke legge den til senere. Da må du kontakte support og spørre om det er mulig. Noen ganger kan de legge den til manuelt, men ikke alltid. For å unngå problemet, noter koden før du registrerer deg. Hvis du har en rabattkode, må du lese vilkårene for den. Noen rabattkoder gir deg en bonus, men bare hvis du oppfyller visse betingelser. For eksempel kan den bare gjelde for nye spillere. Hvis du allerede har hatt en konto, kan du ikke bruke den. Du bør også passe på at du ikke har flere kontoer. Hvis systemet oppdager det, kan bonusen bli inndratt. Når du har aktivert bonusen, kan du begynne å spille. Husk å følge med på hvor mye du har spilt gjennom. Du kan se statusen i kontoinformasjonen. Hvis du har spørsmål, er support tilgjengelig. De kan hjelpe deg å forstå vilkårene. Det er bedre å spørre enn å gjøre en feil. Når du har oppfylt omsetningskravet, kan du ta ut gevinsten. Da må du kanskje verifisere kontoen din på nytt hvis det har gått lang tid. Men hvis du allerede er verifisert, går det raskere. Husk at uttaket blir behandlet i den rekkefølgen det kommer inn. Hvis du har flere uttak, kan de bli slått sammen. Du bør ikke ta ut penger før bonusen er fullført. Hvis du gjør det, kan du miste bonusen og gevinsten. Les derfor vilkårene nøye før du setter i gang. Det er ditt ansvar å forstå dem. Hvis noe er uklart, spør support før du aktiverer bonusen.
Innskudd og uttak
For å sette inn penger, gå til kassen og velg en betalingsmetode. Uttak gjøres på samme sted, men krever at kontoen er verifisert.
- Logg inn og trykk på kasseikonet. Der ser du alternativene for innskudd og uttak.
- Velg innskudd og oppgi beløpet du vil sette inn. Du må bruke en metode som støttes.
- Bekreft transaksjonen med passordet ditt eller en kode fra mobilen. Dette er en sikkerhetsfunksjon.
- For uttak, velg uttak og oppgi beløpet. Du kan bare ta ut til en konto i ditt eget navn.
- Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd, hvis det er mulig. Noen ganger kreves det.
- Send inn uttaksforespørselen og vent på behandling. Du får en bekreftelse når den er godkjent.
- Følg med på kontoutskriften din. Pengene kan ta noen dager før de er synlige.
Innskudd går vanligvis raskt, men uttak kan ta lengre tid fordi de må godkjennes. Første gang du tar ut penger, kan det hende du blir bedt om å sende inn dokumenter på nytt. Dette er for å beskytte kontoen din. Sørg for at navnet på betalingsmetoden stemmer med navnet på kontoen. Hvis du bruker en metode som ikke er i ditt navn, kan uttaket bli blokkert. For å unngå problemer, bruk alltid samme metode for innskudd og uttak. Hvis du har satt inn med et kort, bør du ta ut til samme kort. Noen ganger kan du ikke ta ut til et kort, og da må du bruke bankoverføring. Dette avhenger av metoden. Sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg i kassen. Hvis du er usikker, kan du kontakte support. De kan fortelle deg hvilken metode som passer. Når du har sendt inn en uttaksforespørsel, kan den ikke alltid kanselleres. Hvis du ombestemmer deg, må du kontakte support umiddelbart. Hvis den allerede er behandlet, kan du ikke stoppe den. Derfor bør du dobbeltsjekke beløpet før du sender. Pass også på at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår før du tar ut. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli utsatt til bonusen er fullført. Du kan lese mer om vilkårene i bonusseksjonen. Hvis du har spørsmål om betalingsmetoder, kan du besøke www.gamblezens.co.no for informasjon. Der finner du en oversikt over hvilke metoder som støttes. Det er viktig å bruke en metode som er trygg. Del aldri passordet ditt med andre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bytt passord og kontakt support. De kan hjelpe deg med å sikre kontoen. Når du tar ut penger, kan det være lurt å ta ut et lite beløp først for å teste. Da ser du hvor lang tid det tar. Hvis du er fornøyd, kan du ta ut større beløp senere. Husk at uttak kan bli behandlet raskere hvis du er fullt verifisert. Sørg for at dokumentene dine er oppdatert. Hvis du har byttet adresse eller navn, må du oppdatere dette. Ellers kan uttaket bli forsinket. Support kan hjelpe deg med å oppdatere informasjonen. Det er ditt ansvar å holde opplysningene dine oppdatert.
Forsinket uttak: hva du gjør
Hvis uttaket ditt ikke har kommet frem innen forventet tid, finnes det noen trinn du kan følge. Først bør du sjekke statusen på forespørselen.
- Logg inn og gå til kontoutskriften eller transaksjonshistorikken. Der ser du om uttaket er behandlet eller fortsatt under behandling.
- Sjekk at kontoen din er fullt verifisert. Hvis noen dokumenter mangler, kan uttaket bli satt på vent.
- Se etter e-poster fra support. Noen ganger ber de om tilleggsdokumentasjon uten at du har lagt merke til det.
- Kontakt support via chat eller e-post. Oppgi kontonummer og detaljer om uttaket, som beløp og dato.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Du kan svare på e-posten du mottok.
- Sjekk bankkontoen din grundig. Noen ganger kan beløpet være reservert eller under overføring.
- Hvis uttaket blir avvist, får du beskjed om årsaken. Da må du rette opp feilen og prøve på nytt.
De vanligste årsakene til forsinkede uttak er manglende verifisering eller bonusvilkår som ikke er oppfylt. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er nådd. Sjekk derfor bonusstatusen din før du kontakter support. Hvis du har flere kontoer, kan uttaket også bli forsinket. Det er ikke tillatt å ha flere kontoer. Hvis systemet oppdager det, kan alle bli sperret. Kontakt support hvis du tror du har flere kontoer ved en feil. De kan hjelpe deg med å rydde opp. Når du kontakter support, vær høflig og tydelig. Oppgi all nødvendig informasjon med en gang. Det gjør det lettere å hjelpe deg raskt. Hvis du har sendt inn dokumenter, men ikke fått svar, kan du purre på saken. Noen ganger kan det ta noen dager ekstra. Support kan gi deg en oppdatering på statusen. Hvis du mistenker at noe er galt, kan du be om en forklaring. Du har rett til å vite hvorfor uttaket er forsinket. Hvis du ikke er fornøyd med svaret, kan du be om å få saken eskalert. De fleste nettsteder har en klageprosedyre. Følg den hvis du mener at du har blitt urettferdig behandlet. Husk at support ikke kan behandle uttaket raskere enn systemet tillater. Men de kan gi deg informasjon om hva som skjer. Vær tålmodig, men følg opp hvis det går for lang tid. Hvis du har brukt en rabattkode, kan det hende at vilkårene for den påvirker uttaket. Les derfor vilkårene nøye. Hvis du har oppfylt alle krav, skal uttaket bli behandlet. Hvis ikke, må du oppfylle dem først. Support kan hjelpe deg å forstå hva som mangler. Når problemet er løst, blir uttaket behandlet. Du får beskjed når pengene er sendt. Deretter kan du sjekke kontoen din. Hvis du fortsatt ikke har fått dem, kontakt support igjen. De kan spore opp transaksjonen.
Koder og kampanjer hos Gamblezen
Noen ganger tilbyr Gamblezen kampanjekoder som gir deg en bonus eller ekstra fordeler. Disse kodene kan du finne i nyhetsbrev eller på partnerområder. For å bruke en kode, må du taste den inn i det angitte feltet i kassen eller bonusseksjonen. Hvis du har fått en rabattkode gamblezen, må du sjekke at den gjelder for det tilbudet du ønsker. Noen koder gir gratis spinn, andre gir en innskuddsbonus. Les alltid vilkårene for koden før du bruker den. Enkelte koder har begrenset gyldighet eller krever at du oppfyller visse betingelser. Hvis du har spørsmål om en kode, kan du kontakte support. De kan bekrefte om koden er gyldig. Husk at koder ikke kan kombineres med andre tilbud med mindre det står spesifisert. Hvis du bruker en kode feil, kan det føre til at bonusen ikke blir aktivert. Derfor bør du dobbeltsjekke før du trykker på aktiver. Noen kampanjer krever at du registrerer deg via en bestemt lenke. Da må du ikke ha en konto fra før. Hvis du allerede er registrert, kan du ikke bruke den kampanjen. Du kan imidlertid se etter andre tilbud som er tilgjengelige for eksisterende spillere. Support kan informere deg om hvilke kampanjer som gjelder for deg. Det er lurt å følge med på e-postene fra Gamblezen, slik at du ikke går glipp av nye koder.
Spilling på mobil uten app
Du spiller hos Gamblezen direkte i mobilens nettleser. Det betyr at du ikke trenger å laste ned noe eget program. Nettstedet er tilpasset skjermen, og du kan navigere med fingrene. For å få en god opplevelse, sørg for at nettleseren er oppdatert. Bruk gjerne en nyere versjon av Chrome eller Safari. Hvis spillet hakker, kan du prøve å lukke andre faner. Du kan også sjekke at internettforbindelsen er stabil. Spilling på mobil krever at du er innlogget. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Du bør ikke dele passordet ditt med andre. Hvis du vil spille på en annen enhet, kan du logge inn der også, men noen ganger kan det utløse en ekstra sikkerhetssjekk. Da må du bekrefte med kode på mobilen. Dette er for å beskytte kontoen din. Hvis du har problemer med å logge inn på mobilen, kan du prøve å slette informasjonskapsler. Noen ganger kan gamle data skape problemer. Hvis det ikke hjelper, kontakt support. De kan hjelpe deg med å få tilgang igjen. Husk at du ikke kan laste ned en app fra Gamblezen, så ikke let etter det i appbutikken.
Neste gang du spiller, bør du sjekke at du har brukt riktig kode før du setter inn penger. Da unngår du at bonusen ikke blir aktivert.